A kerekesszékes betegszállítás esetén az érintettek számára három dolog legalább annyira fontos, mint a gyorsaság: a kényelem, a biztonság, és az emberi méltóság megőrzése. Éppen ezért a megfelelő jármű, a képzett személyzet és az egyéni igények figyelembevétele egytől egyig hozzájárulnak ahhoz, hogy a kerekesszékes páciensek nyugodtan és biztonságban érezhessék magukat az utazás során.
Ebben a cikkben bemutatjuk azt, hogyan lehet a kerekesszékes betegszállítás során szem előtt tartani a betegek igényeit. Kitérünk arra, hogy milyen felkészültség, milyen megoldások és milyen kommunikációs szempontok járulnak hozzá ahhoz, hogy igazán humánus és professzionális szolgáltatást biztosíthassunk.
A kerekesszékes betegszállítás alapja: a megfelelő jármű
A kerekesszékes betegszállítás egyik legfontosabb alappillére a megfelelően felszerelt, speciálisan kialakított jármű. A megfelelő autók nem csupán azt a célt szolgálják, hogy a páciens eljusson A pontból B-be: lehetővé teszik a gördülékeny be- és kiszállást, illetve az egész út során biztosítják a szükséges biztonságot és kényelmet. Az elektromos rámpák, az alacsony padlózat, valamint a tágas és akadálymentesen kialakított belső tér lehetővé teszik, hogy a kerekesszékben ülő utas akadály nélkül vehesse igénybe a szolgáltatást.
A jármű belső kialakítása során figyelembe kell venni a kerekesszék méretét, a szükséges mozgásteret is. Fontosak a biztonságos rögzítési pontok, az állítható ülések, valamint a rezgéscsillapítás is, hiszen ezek a dolgok együttes erővel járulnak hozzá ahhoz, hogy az utazás a lehető legkényelmesebb és legkíméletesebb legyen – akár rövid, akár hosszabb útról van szó. A modern szállítóeszközök ennek érdekében olyan megoldásokkal vannak felszerelve, amelyek megakadályozzák a kerekesszék elmozdulását, még hirtelen fékezés vagy kanyarodás esetén is.
Jól képzett személyzet: szakmaiság és empatikus hozzáállás
A kerekesszékes betegszállítás csak akkor lehet igazán biztonságos, ha azt megfelelően felkészült, szakképzett személyzet végzi. Fontos, hogy a dolgozók tisztában legyenek a segítségnyújtás alapjaival, és bármilyen szükséges szituációban képesek legyenek a beavatkozásra. A váratlan helyzetekre történő gyors, higgadt és szakszerű reagálás garantálja a beteg biztonságát, ezáltal pedig a nyugodt utazást is.
Ugyanakkor a szakértelem önmagában még nem elegendő: az empátia, a türelem és a helyzethez illő kommunikáció legalább ennyire lényegesek. A kerekesszékes páciensek ugyanis gyakran kiszolgáltatott helyzetben érzik magukat, így különösen fontos, hogy a személyzet figyelmesen, emberséggel viseltessen minden utas uránt. A barátságos hangnem és az őszinte odafigyelés nem csupán megnyugtatja a beteget, de segít eloszlatni a szorongást is, ami sokszor együtt jár az egészségügyi intézménybe történő utazással. A megfelelő hozzáállás tehát a nyugodt, kényelmes és bizalmon alapuló szolgáltatás fontos pillére.
Precíz útvonaltervezés és biztonságos vezetés
A betegszállítás során az útvonal tudatos megtervezése és a forgalmi helyzetekre való gyors reagálás is fontos. Éppen ezért járműveinket korszerű GPS-rendszerekkel szereltük fel, amelyek lehetővé teszi a valós idejű útvonaltervezést. Ez lehetővé teszi, hogy elkerüljük a torlódásokat, baleseti szakaszokat vagy lezárásokat, így a szállítás nem csak biztonságosabb, hanem gyorsabb is lehet.
További előnyt jelent, hogy járműveink a megfelelő engedély birtokában jogosultak a buszsáv használatára is, amivel jelentősen csökkenthető a menetidő még a legforgalmasabb időszakokban is. A tapasztalt gépjárművezetők a beteg állapotának megfelelő, óvatos, kiszámítható stílusban vezetnek, kerülve a hirtelen fékezést vagy gyorsítást. Mindez hozzájárul ahhoz, hogy az utas út közben is nyugodtan és biztonságban érezze magát.
Egyéni igények figyelembevétele: testreszabott megoldások
Munkánk során természetesen elengedhetetlen az is, hogy a szolgáltatás az utas fizikai állapotához, igényeihez és komfortszintjéhez igazodjon. Nemcsak arról van szó ugyanis, hogy eljuttassuk őt a célállomásra, hanem arról is, hogy ezt a lehető legstresszmentesebb módon tegyük.
Vannak, akik folyamatos kommunikációra, mások inkább csendes, nyugodt környezetre vágynak az utazás során. Előfordulhat, hogy a betegnek speciális eszközökre (pl. oxigénpalack) van szüksége, vagy épp egy kísérőre, aki végig vele van az út során. A megbízható betegszállítás fontos alapköve tehát, hogy az ilyen szituációkat is hatékonyan tudjuk kezelni, és minden olyan dolgot garantálhassunk, amire a velünk utazó páciensnek szüksége lehet.
Legyen szó rendszeres vagy alkalmi szállításról, ezek a szempontok minden esetben kulcsfontosságúak. Az MV betegszállításnál éppen ezért mindig szem előtt tartjuk őket, hogy a páciensek biztonságban és megfelelő körülmények között juthassanak el céljukhoz, legyen szó kórházi kezelésről, kontrollvizsgálatról vagy akár egy családi összejövetelről.